Для начала вам необходимо обратиться в службу поддержки telegram-аккаунта (@), в сообщении нужно указать номер заказа, состав заказа и причину возврата средств.

Если вы хотите вернуть товар, у вас есть 7 дней, чтобы вернуть товар надлежащего качества с момента получения товара.

Порядок возврата:
1. Убедитесь, что на товаре нет следов использования, этикетки и оригинальная упаковка сохранены.
2. У вас должна быть квитанция с электронным подтверждением заказа.
3. Скачайте и заполните Заявку на возврат товара.
4. Отправьте отсканированную копию заявки менеджеру в Telegram (@) или по почте virenoclub@yandex.ru
5. После обсуждения деталей с менеджером вам необходимо отправить товар по указанному нами адресу.
6. Возврат денежных средств производится в течение 10 дней после получения нами возвращенного товара банковским переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Возврат и обмен онлайн-заказов осуществляется за ваш счет, вам необходимо воспользоваться Почтой России в качестве службы доставки, (https://www.pochta.ru) или СДЭК. (https://www.cdek.ru)

ВАЖНО!
— При отказе от заказа в отделении СДЭК и Почта России — возврат платный.

— При оформлении возврата на ПВЗ после получения заказа/при истечении срока хранения заказа на ПВЗ из суммы возврата вычитается стоимость доставки.

— При возврате товара отправка за счет клиента.